１　相談件数の推移

　平成１６年度の消費生活相談件数は、15,982件で前年度に比べ2,214件増加しました（増加率16.1％）。その内訳は、苦情が15,617件（全体の約98％）、 問合せ等が365件（同　約2％）でした。
　苦情は2,176件増加、問合せ等は38件増加しました（表−１）。相談件数の過去10年間の推移は下記グラフのとおりです。

1.相談件数の推移 / 2.相談の概要−(1)相談者及び当事者（契約者）の状況 / (2)商品別の相談状況 / (3)販売形態別の相談状況

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