| インターネット有料サイトの不当請求 |
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| 携帯電話やパソコンのインターネットで、「無料」のサイトに登録したはずなのに後になって登録料や利用料を請求されたり、画像などをクリックしただけで有料サイトに登録され、高額な料金を請求されたというトラブルが後を絶ちません。アダルトサイトや出会い系サイトのほか、小説、懸賞、着信メロディー、芸能人のサイトなどがきっかけになることが多くあります。 |
| (2011年7月掲載） |
| 【相談事例】 |
事例１
「完全無料」と記載された携帯電話のアダルトサイトに登録した。登録後、「登録料として８万円を振り込んでください」という請求画面が出た。有料ならば退会しようと思い、業者にメールで退会を申し出ると「８万円を支払わないと退会できない」との返信メールが届いた。
事例2
コミュニティサイトで知り合った人に「別のサイトにも登録して」と誘われ、そのサイトに携帯電話番号などを登録した。「無料」となっていたのにも関わらず数日後に１万２千円の登録料を請求するメールが届いた。無視していたら業者から電話があり、延滞料も含めて４万２千円を請求され、「支払わないなら法的手続きを取る」と言われた。
事例3
携帯電話で無料の着メロサイトに登録したら、なぜかコミュニティサイトに繋がった。無料だと思って利用していたら１万円を請求されたので支払った。有料であれば退会しようと思い、「登録削除」の部分をクリックしたら５万円を請求する画面表示が出た。業者に電話で問い合わせると「５万円は個人情報削除費用だ。早く払え」と言われた。 |
| 【アドバイス】 |
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一方的に会員登録などの利用契約が結ばれた場合や、「無料」となっていたのに途中で「有料」であると言われた場合は、当事者間の「合意」があったとは言えず契約が成立していないので支払いの義務はありません。 |
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事例のような不当な請求に応じて支払いをすると次々と請求を受けることになりますので、絶対に支払わないでください。 |
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また、問い合わせの電話をかけたり、メールを返信することは新たな個人情報を知らせることになりますので、絶対に業者へ連絡しないでください。 |
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メールアドレスやパソコンのＩＤ番号、ＩＰアドレス、プロバイダ名から消費者の氏名や住所などが割り出されることはありませんので安心してください。 |
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日頃から有害サイトや不審なサイトに接続しないようにするとともに、心当たりのないメールは開かないようにしましょう。 |
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