消費生活相談業務

　当センターでは、次のようなご相談を受付けております。専門の相談員が、消費生活に関してご相談に応じます。
　お気軽にご相談ください。(秘密は厳守いたします。)

1. 消費生活に関する苦情や問い合わせ
   • 消費者から商品の購入、消費又は役務（サービス）の利用等で生じた苦情相談
   • 消費者被害（製品事故に起因する消費者被害を含む）に関する相談
   • 商品や役務の知識、選択、購入方法等に関する相談
   • 日常の消費生活のあり方など消費生活全般にわたる相談
2. 薬事に関する相談
   • 薬事相談員による薬の相談（飲み合わせ、効能や効果についての問い合わせなど）

	消費生活相談	薬事相談
相談方法	電話、来所（場所はこちら）、郵便、ＦＡＸ、メール 　なお、郵便、ＦＡＸ、メールによる相談でも回答は、相談員より電話にておこないますので、必ず電話番号を記載してください。
受付	月曜〜金曜日（年末・年始、祝日は休み）	毎週水曜日（年末・年始、祝日は休み）
受付時間	午前９時から午後６時３０分まで	午前１０時から午後４時まで
電話	０２４-５２１-０９９９（相談専用）
FAX	０２４-５２１-７９８２
E-mail	soudan_keihatu@pref.fukushima.jp（相談受付専用）

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消費者啓発事業

★講座のお申し込み・お問い合わせは、　電話 024-521-7736、　FAX 024-521-7982

1. 消費者のつどい
   　消費者月間である５月に、消費者・事業者等が一体となって記念事業を開催します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2. 所内見学研修
   　消費者の希望に応じて、展示ホール（常設）の見学や研修室での講義等を組み合わせた見学研修です。契約等の消費生活に役立つ知識、情報の提供をおこなっています。
   • 対象　：　一般消費者 　
   • 時期　：　随時受付
   • 内容　：　消費者の希望によります。(例 ： 悪質商法について、契約について、展示ホール見学　等) 　
3. 講師派遣（出前講座）
   　各種機関・団体からの講師派遣依頼に応じて職員を派遣し、若年層向け講座や高齢者向け講座等きめ細かな「出前講座」を実施しています。
   • 対象　：　一般消費者
   • 時期　：　随　時
   • 内容　：　主催者側の要請に応じます。(例 ： 悪質商法の手口と対策、インターネット・トラブル)
4. 展示
   　展示ホールで各種パネル等を展示しています。
5. 情報の収集・提供
   　テレビやラジオ、インターネット、パンフレット等により各種情報を提供しています。
   
   • 「うつくしま情報局《くらしの情報》」のコーナー
     　毎月２回　日曜日　9:45〜10:00　FTV（福島テレビ）にて放映
   • 「くらしのミニ情報」
     　３０秒のスポット放送による情報提供（各局により放送曜日、放送時間帯が異なります。）
     　FTV（福島テレビ）、FCT（福島中央テレビ）、KFB（福島放送）、TUF（テレビユー福島）で放映
   • 「ふくしま　ＥＶＥＮＩＮＧ　ＢＲＥＡＫ(イブニングブレイク)」
     　毎月１回　17:30〜17:35　ふくしまＦＭにて放送
   • 携帯電話による情報提供をおこなっています。(http://mobile.pref.fukushima.jp/mobile/shouhi/index.html)
     こちらからもアクセスできます。
   • 消費生活に関する図書・資料の閲覧及び貸出しや、ビデオの貸出しをおこなっています。