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１ 医療従事者の対応に関するもの ● 職員の対応・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 1 ２ インフォームドコンセントに関するもの ● 説明義務違反・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 3 ３ 診療内容に関するもの ● 診療拒否・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 5 ● 治療内容に対する不満・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7 ● 看護師等の適正配置・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9 ● 入院患者の付き添いの強要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11 ● 入院３ヶ月の強制転院・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・13 ● 院内感染・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15 ４ 投薬・検査に関するもの ● 濃厚検査・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・17 ● 院外処方箋（特定薬局への誘導）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・19 ５ 医療機関のサービスに関するもの ● 診断書の不交付・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・21 ● 診断書の記載内容・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・23 ● カルテの開示・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・25 ６ 医療費に関するもの ● 診療報酬の支払い義務・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・27 ● 初診に対する特定療養費・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・29 ● 院内薬局と院外薬局とでの支払い金額の違い・・・・・・・・・・・・・・・・31 ● 差額ベッド料・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・33 ● 領収書の不交付・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・35 ７ 医事関係法令、制度に関するもの（医療法、医師法令に関するものを除く） ● 保険外診療（差額ベッドを除く）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・37 ８ 医療法、医師法令に関するもの ● 無資格者の医療行為・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・39 ● 医師免許の剥奪・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・41 ● 清潔の保持・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・43 ９ 医事以外の関係法令、制度等に関するもの ● 守秘義務違反・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・45 10 その他 ● セカンドオピニオン・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・47 ○ 付 録 １ 上手な医療機関のかかり方・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・49 ２ 医療ソーシャルワーカー業務指針・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・53 ４ 福島県医療相談センター運営指針・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・62 ５ 病院の医療相談窓口一覧表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・66 ６ 病院の医療安全管理委員会一覧表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・75 ７ その他の相談窓口一覧表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・82 ８ 関係機関一覧表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・84 |
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